米线米粉店管理是米线米粉开店中必不可或缺的一环。作为一家特色餐厅的管理人员,我们应当在人性化管理中多多与员工沟通,体现一个负责任的公司应有的关爱。
1 人性化不等于人情化。
作为米线米粉店,人性化的管理是非常必要的。但决不能把人性化与人情化等同起来。人性化的管理是基于管理理性的基础上的,更多地关注了被管理者的感受与接受程度、接受方式。而人情化管理则往往容易忘记原则,最终让管理和制度抛之脑后,管理变成了"一团和气",变成了"你好我好大家好",变成了"和稀泥"和"打太极",让管理无法进行下去。
人性化的管理,其实是一种层次较高的管理,它可以不显山不露水地达到管理的目的。比如,有的米线米粉店在管理员工时,就推出来首次违纪不罚款,但在一定时间内再犯一并处罚的方式,具体作法是,第一次违犯制度,只开罚单,但不真正罚款,仅仅是警告你,提醒你,但如果在一个月内再次违反制度,而两次一并执行处罚,这就是一种人性化的管理方式。
毕竟,人不是神,都有犯错误的时候,通过给予改正的机会,有时可以间接地达到鞭策的效果和作用。
2 沟通是人性化管理的核心
在米线米粉店的管理当中,沟通是必不可少的。良好的沟通胜过任何形式的管理手段。
比如,有的米线米粉店推出"老板接待日","老板与您面对面"等,就是通过这种一对一的沟通方式,了解米线米粉店员工,尤其是基层员工的生活状态,工作状态,心理状态。
比如,他们来自那里,生活习性是什么?饮食的习惯,是否适应等等,从而,急他们所急,想他们所想,关心他们所需,与他们建立一种内在的情感联系,让他们感动,让他们从内心里接受企业,接受管理,最终达到无为而治的效果。
人性化的管理,就是要求管理者要放下管理者的架子,俯下身子,与员工贴心交朋友,通过管理者的同理心、换位思考,以及相互间的双向互动沟通,从而上下一心,共同把管理的工作做扎实,做到位。